Bienvenue à Contimeta Service
Les appareils d'emballage, outils de fixation et compresseurs achetés par l'utilisateur représentent un maillon de toute la chaîne de processus. Un arrêt suite à une défaillance de la machine peut engendrer de graves conséquences. C'est pourquoi que Contimeta prête une attention unique au service après-vente. Le noyau de ce service après-vente est l'équipe professionnelle de 25 hommes et femmes. Un investissement structurel est réalisé dans leur expérience et savoir-faire. Le service après-vente est une expertise à part où la combinaison de la flexibilité et du savoir-faire ont une importance primordiale. Nous sommes également à votre disposition pour toute révision de vos machines et appareils existants.
Engagement
L'engagement de notre département service commence déjà avant l'achat. Le conseil fourni par le vendeur est mis au point avec les ingénieurs du bureau d'étude et du département service à la clientèle. L'assistance que fournit le département service se dirige spécifiquement sur les circonstances dans lesquelles les machines doivent travailler. En tenant compte de l'utilisateur, les attentes en matière d'entretien et les risques de défaillance sont calculés.
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Atelier
La vérification finale de tous les appareils et de toutes les machines a lieu dans notre atelier avant de vous les envoyer. Ici, se font également les réparations ou les modifications sur les machines qui peuvent facilement être transportées à l'atelier.
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Assistance téléphonique
Souvent, l'entretien peut s'effectuer par une assistance téléphonique à partir de Contimeta. Notre équipe de technicien est disponible et peut vous conseiller. Dans la plupart des cas, cette assistance se termine par l'envoi de pièces de rechange qui peuvent facilement être remplacées par l'opérateur lui-même.
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Modifications
Au fil du temps, le processus de production est soumis à des modifications. Parfois, une ligne de production existante doit être déplacée, ou modifiée. Notre département de service réfléchit avec vous pour trouver la meilleure solution.
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Dénouement/finalisation
La conclusion d'un ordre d'entretien est très importante bien sûr, et sur le plan administratif tout doit être mis en ordre. Cela nous permet de travailler encore plus efficacement dans le futur. Contimeta travaille avec des systèmes d'ordinateur de haute technologie dans lesquels toutes les données et toute l'information nécessaires sont stockés.
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Entretien préventif
La construction des machines livrées par nos soins consiste à minimaliser l'entretien. Nous vous offrons et conseillons un schéma d'entretien, dépendant l'utilisation. Les mécaniciens de service peuvent effectuer cet entretien pour vous si vous le souhaitez. Les rendez-vous à cet effet peuvent être déterminés dans un contrat d'entretien. L'entretien préventif est relativement pas cher. La planification de cet entretien est rédigée selon un rapport coût/efficacité satisfaisant. Les frais de déplacement sont réduits par la combinaison d'autres activités dans les environs et les éléments nécessaires sont mis à disposition préalablement.
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Entretien d'ajustement
Lorsqu'il s'agit d'une défaillance, il faut réagir très vite. A part les mécaniciens de notre atelier, nous vous offrons le "service sur le terrain" à travers tout le Benelux, un service qui consiste en de mécaniciens très expérimentés. Ces mécaniciens travaillent à partir de leur domicile. Ceci ne réduit non seulement les temps de déplacement, mais également que vous soyez aidé par un mécanicien fixe qui est au courant de votre situation bien spécifique.
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Installation
Les machines sont installées par une équipe de mécaniciens. En règle générale, se sont les mêmes mécaniciens qui effectuent les travaux d'entretien plus tard. Tous les mécaniciens possèdent une connaissance générale. Individuellement, chaque mécanicien possède une connaissance spécialisée pour les différents types de machine ou systèmes de commandes.
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La mise en marche
Les machines sont mises en marche par les mécaniciens de Contimeta. Le réglage des machines se fait de telle façon pour que l'emballage des produits se fasse avec une consommation réduite des matériaux. Souvent, différents essais ont été menées chez le producteur. Une grande variété de programmes peut être intégrée afin de répondre aux besoins bien spécifiques du client. Parfois, lorsqu'il s'agit de produits compliqués, il se peut qu'après une période de démarrage, un réglage précis soit nécessaire. Ce réglage se fait bien entendu en concertation avec l'utilisateur le plus souvent en dehors des heures de production.
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Pièces de rechange pour votre machine
Les machines sont installées par une équipe de mécaniciens. En règle générale, ce sont les mêmes mécaniciens qui effectuent l'entretien plus tard. De cette façon, les mécaniciens connaissent déjà la machine et les circonstances ou l'environnement dans le(s)quel(les) elle a été placée. Ainsi, il n'existe aucune perte de temps en ce qui concerne les communications en matière des travaux de maintenance du produit. Les éventuelles pièces de rechange sont connues et amenées immédiatement lors de la visite d'entretien.
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Enregistrer les données
Les schémas/croquis et la documentation de chaque machine ou de chaque appareil sont conservés. Pour les machines les plus anciennes, il s'agit d'un "exemplaire papier". Pour les modèles plus récentes, il s'agit d'un format digital. Toutes les réparations, les éléments complémentaires et les éventuelles modifications sont enregistrés sur le numéro de la machine. Ainsi, tous les antécédents d'une machine sont connus. Les pièces de rechange nécessaires sont très vite détectées en cas de défaillance ou maintenance.
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Kits de réparation
Lorsque vous souhaitez réparer ou modifier quelque chose, vous pouvez vous procurer les "kits de réparation" par le biais de notre service clientèle. Ces kits de réparation comprennent les pièces de rechange et les outils appropriés pour effectuer la maintenance régulière et échanger les pièces rongées par l'usure. En outre, Contimeta possède un atelier de réparation très bien équipé. Ici, les machines et/ou appareils sont "préparés" de façon adéquate pour une (nouvelle) intégration dans votre entreprise.
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en bref..
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