Service ist unsere oberste Priorität
Egal, ob es um die Installation oder die regelmäßige Wartung einer Verpackungsmaschine geht, bei Contimeta sind Sie an der richtigen Adresse! Die Monteure von Contimeta führen Reparaturen und Wartungen zügig und zuverlässig aus.
Hierunter finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen. Sie können sowohl telefonisch, als auch über Mail Kontakt mit uns aufnehmen (siehe oben).
Contimeta ist Händler von Robopac und Siat Verpackungsmaschinen. Sollten sie über Maschinen einer anderen Marke verfügen, erkundigen Sie sich gerne über service@contimeta.com, welche Möglichkeiten wir Ihnen hier bieten können.
Die regelmäßige Durchführung von Wartungsarbeiten gewährleistet den sicheren und zuverlässigen Betrieb Ihrer Anlage. Eventuelle Mängel können rechtzeitig erkannt und somit lange Ausfallzeiten oder hohe Reparaturkosten vermieden werden.
Der Abschluss eines Wartungsvertrages für mehrere Maschinen ist möglich. Dadurch können Arbeiten zusammengefasst werden, sodass die Kosten für Einsätze, z.B. die Anfahrtskosten, wenn möglich, minimiert werden.
Kurz gesagt umfasst der Wartungsvertrag Folgendes:
Die Kosten für einen Wartungsvertrag setzen sich aus den Anfahrtskosten und Wartungsstunden zusammen. Sind mehrere Maschinen in einem Vertrag enthalten, werden die Anfahrtskosten einmalig kalkuliert, der restliche Betrag setzt sich aus den Wartungsstunden der einzelnen Maschinen zusammen.
Besteht die Möglichkeit, eine Reparatur mit der Wartung zu kombinieren, werden wir das auf jeden Fall so planen. Dadurch können die Ausfallzeiten der Maschine(n) sowie zusätzliche Kosten (Anfahrtskosten etc.) vermieden werden.
Die Wartungshäufigkeit ist abhängig vom Standort, der Belastung und der Nutzungsintensität Ihrer Maschinen. Bei normaler Belastung und begrenzter Nutzung ist in der Regel eine einmalige Wartung pro Jahr ausreichend. Die Wartungsfrequenz kann jederzeit angepasst werden. (Bei Vollautomaten hängt dies von der jeweiligen Maschine ab.)
Bei einer Störung wenden Sie sich bitte an unsere Serviceabteilung service@contimeta.com oder +49 (0)202 94 7090 85. Bitte halten Sie die folgenden Informationen bereit: Maschinentyp und Seriennummer. Versuchen Sie außerdem, so genau wie möglich zu beschreiben, um welche Art von Störung es sich handelt. Wir können Sie dann direkt beraten oder einen Monteur für Sie einplanen.
Die Kosten für die Behebung einer Störung setzen sich aus den Fahrtkosten (Kilometergeld und Fahrzeit) und der Arbeitszeit des Monteurs zusammen. Außerdem werden Ihnen die Kosten für die benötigten Teile in Rechnung gestellt.
Die für die Reparatur Ihres Geräts benötigten Teile werden Ihnen in Rechnung gestellt. Wenn Sie einen Wartungsvertrag abgeschlossen haben, gewähren wir einen Rabatt von 10 % auf die benötigten Ersatzteile.
Wenn wir eine Reparatur für Sie durchführen, bitten wir Sie im Anschluss daran den Arbeitsauftrag zu unterzeichnen. Dieser wird dann von unserem Büro aus abgewickelt, danach erhalten Sie Ihre Rechnung digital oder mit der Post.
Das benötigte Material finden Sie in unserem Webshop: parts.expert/de. Hier finden Sie auch die technischen Zeichnungen für Ihre Maschine. Sollten Sie die benötigten Teile dort nicht finden, senden Sie bitte eine E-Mail an parts@contimeta.com.
Ersatzteile, die wir in unserem Lager vorrätig haben, können wir Ihnen direkt zuschicken. Teile, die nicht auf Lager sind, haben eine Lieferzeit, die von ihrer Herkunft abhängt. Im Allgemeinen können diese Teile spätestens innerhalb von 4 Wochen geliefert werden.
Neue Teile können zurückgeschickt werden. Veraltete Teile und Leiterplatten können wir nicht zurücknehmen. Wir empfehlen Ihnen, sich bereits beim Bestellen über die entsprechenden Möglichkeiten zu informieren.
Ersatzteilzeichnungen sind erhältlich über unseren Shop parts.expert/de. Sollte Ihre Zeichnung dort nicht vorhanden sein, senden Sie bitte eine E-Mail an parts@contimeta.com.
Unsere Monteure sind immer für Sie da
Königsberger Straße 5
42277 Wuppertal
Deutschland
0202 94 7090 85
info@contimeta.com
Bronsyxegatan 9
21375 Malmö
Schweden
040 22 89 80
info@contimeta.com
Savannahweg 15
3542 AW Utrecht
Netherlands
030 248 48 48
info@contimeta.com
Boeierstraat 51
9000 Gent
Belgien
09 253 05 09
info@contimeta.com
Königsberger Straße 5
42277 Wuppertal
Deutschland
0202 94 7090 85
info@contimeta.com
Bronsyxegatan 9
21375 Malmö
Schweden
040 22 89 80
info@contimeta.com
Savannahweg 15
3542 AW Utrecht
Netherlands
030 248 48 48
info@contimeta.com
Boeierstraat 51
9000 Gent
Belgien
09 253 05 09
info@contimeta.com